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OAXACA – El gobernador Salomón Jara Cruz presentó este martes los avances de la App Oaxaca, una plataforma tecnológica que busca transformar la administración pública estatal hacia un modelo digital y móvil. El mandatario afirmó que el objetivo es construir “un gobierno digital” que ofrezca atención pronta y eficiente a la ciudadanía, reduciendo tiempos de espera y permitiendo realizar trámites desde cualquier lugar a través de dispositivos móviles o computadoras.
“La ciudadanía siempre nos reclama mejor atención y prontitud en sus peticiones y trámites”, expresó el gobernador
Destacó que esta transformación busca garantizar que más personas puedan acceder a documentos oficiales sin necesidad de trasladarse a las oficinas gubernamentales ni hacer filas.
Sin embargo, Jara Cruz reconoció que el proceso no ha sido sencillo. “Hay resistencias”, admitió y explicó que las inercias y problemas heredados de administraciones pasadas complicaron el funcionamiento en diversas áreas, situación que se arrastró por varios años.
A pesar de ello, aseguró que se está cumpliendo con la promesa de un gobierno eficiente y transparente.
Por su parte, el Director General de Tecnologías e Innovación Digital, Moisés Juárez Rodríguez, detalló que se trata del plan de digitalización más grande registrado en la historia del estado.
Actualmente, la aplicación permite realizar trámites fundamentales, principalmente del Registro Civil —donde se invirtieron cerca de 10 millones de pesos— como la captura, aclaración, corrección e impresión de actas de nacimiento, evitando la presencia física en las oficialías.
Servicios y fechas clave
El proyecto integra a diversas dependencias con fechas definidas para su implementación:
– Movilidad: Ya está disponible la solicitud de citas, exámenes de manejo, licencias y tarjetas de circulación. Se erradica el acaparamiento de citas por parte de intermediarios.
– Policía Vial: A partir del 15 de abril, se implementará un sistema propio para el cobro de multas, homologando montos y evitando actos de corrupción; las multas podrán pagarse directamente desde la app.
– Instituto de la Función Registral (IFEO) y Catastro: Tras resolver fallos operativos graves del sistema anterior, entrarán en operación el 15 de mayo, modernizando la gestión de propiedades y predios.
– Casa de la Cultura: A partir del 1 de junio, las inscripciones a talleres serán totalmente en línea.
– Reportes Ciudadanos: La app permite reportar fallas de agua, alumbrado, baches, inundaciones y más, los cuales llegan directamente a atención ciudadana.
– Call Center Nusabi: Inauguración el 30 de mayo. Funcionará con inteligencia artificial y atención humana al número 051 y vía WhatsApp.
– Agua para el Bienestar: Se avanza en la bancarización del organismo para permitir el pago de recibos desde la aplicación.
Conectividad y más servicios
En materia educativa, se informó sobre la instalación de internet Starlink en 500 escuelas. Se contempla que 100 bachilleratos cuenten con el servicio al 30 de abril, sumando 200 más para el 15 de junio y otros 200 poco tiempo después.
Finalmente, se anunció que se trabaja para que documentos como antecedentes no penales y constancias de licencia también puedan obtenerse en cajeros automáticos, continuando con la meta de eficientar servicios y erradicar la corrupción.
